Définition des Risques Psychosociaux :
Les RPS sont l’ensemble des situations de travail qui peut générer des tensions chez les salariés et impacter le bon fonctionnement de l’entreprise. On les appelle risques « psychosociaux », ou RPS, car ils sont à l’interface de l’individu : le « psycho », et le « social »: la situation de travail, le contact avec les autres (encadrement, collègues, clients…). Ils peuvent entraîner des pathologies telles que :
- Dépressions,
- Troubles du sommeil,
- Maladies psychosomatiques,
- Troubles musculo-squelettiques (TMS),
- Maladies cardio-vasculaires,
- Addictions.
Les 5 catégories de facteurs de tension :
1. Facteurs liés à la tâche ou au contenu du travail à effectuer :
- Fortes exigences quantitatives (charge de travail, rendement …),
- Fortes exigences qualitatives (précision, qualité…),
- Difficultés liées à la tâche (monotonie, absence d’autonomie, répétition…),
- Risques inhérents à l’exécution de la tâche (par exemple erreur médicale du chirurgien).
2. Facteurs liés à l’organisation du travail :
- Absence de contrôle sur la répartition et la planification des tâches,
- Imprécision des missions confiées,
- Contradiction entre les exigences du poste . Comment faire vite et bien ? Qui dois-je satisfaire : le client ou le respect de quotas ? ),
- Inadaptation des horaires de travail aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale,
- Nouveaux modes d’organisation (flux tendu, polyvalence…),
- Instabilité des contrats de travail (contrat précaire…).
3. Facteurs liés aux relations de travail :
- Manque d’aide de la part des collègues et/ou des supérieurs,
- Management peu participatif, autoritaire, déficient…,
- Absence ou faible reconnaissance du travail accompli.
4. Facteurs liés à l’environnement physique et technique :
- Nuisances physiques (bruit, chaleur, froid, humidité…),
- Mauvaise conception des lieux et/ou des postes de travail.
5. Facteurs liés à l’environnement socio-économique :
- Mauvaise santé économique ou incertitude sur l’avenir de l’entreprise,
- Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international
Les conséquences pour le salarié :
- Troubles psychosociaux
- Violences internes et externes
- Mal être au travail
- Burn out
- Stress
Les conséquences pour l’employeur :
- Actions prud’homales
- Maladies professionnelles
- Absentéisme, turn over
- Diminution productivité, qualité, etc.
- Accidents de travail
Quels comportements adopter face aux risques psychosociaux ?
Tenir compte des indicateurs au sein de l’entreprise :
- Absentéisme (récurrents, de courtes ou longues durées),
- Turn over, organisation du travail, (ex : horaires de travail, réunion…)
- Accidents de Travail, Maladies Professionnelles,
- Nombre de restrictions, d’aptitudes ou d’ inaptitudes établies par le médecin du travail,
- Productivité, qualité de la production,
- Objectifs…
Evaluer les RPS grâce à l’utilisation de différents outils en fonction de la taille et du contexte de votre entreprise :
- Questionnaires spécifiques ( Karasek, Woccq…).
- Grilles d’évaluation standardisées (Vézina, « Faire le point » de l’INRS…).
- Groupes de travail ( Prévenir les risques psychosociaux : outils et méthodes pour réguler le travail ANACT).
- Entretiens individuels et collectifs menés par le psychologue du travail.
Art. L4121-1 : « L’employeur prend des mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs » L’AIST 84 vous propose des accompagnements, des conseils, des études, des sensibilisations aux RPS, une mise en place de cellule de crise ou d’urgence pour l’ensemble du personnel dans une démarche préventive.
