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Évènement grave au travail : que faire ?

Événement grave en entreprise

Il s’agit des événements suivant simultanés :

  • Extrêmes, se produisant tous de façon inhabituelle et pouvant provoquer des réactions post-traumatiques.
  • Confrontant la/les personnes à la mort de manière directe ou indirecte
  • Provoquant une rupture, modifiant le cours du temps : « Après, ce n’est plus comme avant »

Générateurs de souffrances immédiates ou différées qui fragilisent la personne, les équipes et l’institution elle-même. Exemples :

  • Accident grave ou mortel
  • Agression physique
  • Attentat
  • Braquage
  • Catastrophe naturelle
  • Suicide ou tentative

Il est indispensable de réagir rapidement dans les 24h

Traiter l’urgence

  1. Alerter les secours internes et externes à l’entreprise :
    • Sauveteurs Secouristes du Travail
    • Le 15 (SAMU)
    • Le 112 (Numéro d’urgence européen)
  2. Alerter les forces de l’ordre : le 17
  3. Organiser le soutien aux salariés
    • Prévenir le médecin du travail de l’entreprise
    • À défaut, prévenir votre centre AIST84 : 04 32 50 52 60 – Le Laser

Exemple de réactions immédiates possibles :

  • Actes automatiques (gestes répétitifs, lavage de mains, etc.)
  • Agitation (mouvements brutaux, déambulation, etc.)
  • Fuite panique pouvant aggraver les conséquences de l’événement
  • Sidération, stupeur (regard dans le vide, immobilisme)

Après l’urgence

  1. Rester vigilant et attentif aux salariés : Exemples de troubles éventuels :
    • Angoisse, anxiété
    • Fatigabilité anormale au travail
    • Inhibition, tristesse
    • Réaction de sursaut exagérée
    • Rumination de l’événement
    • Sentiment d’insécurité
    • Troubles du sommeil…
  2. Ne pas hésiter à recontacter le médecin du travail et son équipe
  3. Faire les démarches suivantes :
    • Réunir rapidement le CHSCT (Comité d’Hygiène et de Sécurité des Conditions de Travail) ou DP (Délégués du Personnel) pour analyser l’événement
    • Prendre contact avec la DIRECCTE (Inspection du travail)
    • Mettre en place des mesures préventives

Contacts utiles

  • Urgences psychiatriques des centres hospitaliers :
    • AVIGNON : 04.32.75.34.34
    • ORANGE : 04.90.11.21.28
  • Centres médico-Psychologiques (en fonction du domicile du salarié) :
    • AVIGNON : 04.90.03.89.10
    • BOLLENE : 04.90.03.89.70
    • CARPENTRAS : 04.90.03.89.60
    • CHÂTEAURENARD : 04.90.03.89.33
    • MONTFAVET : 04.90.03.90.00
    • ORANGE : 04.90.03.89.72
    • SAINT-REMY : 04.90.03.89.30
    • UZES : 04.66.62.69.00
    • VALREAS : 04.90.03.89.78

  • Cellule d’Urgence Médico -Psychologiques (CUMP), déclenchée via le SAMU
  • Association de Médiation et d’Aide au Victimes (AMAV) du Vaucluse :
    • AVIGNON : 04.90.86.15.30